《亲爱的客栈》职场升级指南之 刘涛教你如何提升领导力

　　 职场问题天天谈，解惑方式却少见。《亲爱的客栈》第三季全新升级为职场模式以后，每个人的表现如同职场缩影引发热议，其中老板刘涛的经营管理方式也非常有现实参考意义，若是细心整理一番，完全能够编辑出一册《职场升级指南之提升领导力》。领导力在企业核心竞争力中占据数一数二的地位，对于客栈而言，最终能否达成经营目标和刘涛的领导力有很大关系。而说到如何提升领导力，首先不可避开的一个问题就是要先认识不同的领导风格。如果将领导风格分为愿景型、领跑型、辅导型、亲和型、民主型、指令型这六种，那么在这么多种领导风格中，优秀的管理者都不会只依赖单一的一种风格，而是能够根据实际情况灵活变化。

　　刘涛1

　　刘涛2

　　刘涛迎客

　　那么管理者们都应该在什么样的情境下采取哪一种领导风格，才能更好发挥领导力，促进员工表现得更加优秀呢？身处客栈职场的刘涛是如何做到在不同领导风格之间“切换”自如的？事不宜迟，现在就翻开这本《职场升级指南》进一步了解吧！

　　以领跑者的姿态，奔向美好的愿景

　　想要身边的人都跑起来，自己先成为一个领跑者无疑是十分明智的做法。领跑型的领导风格适合用于项目初期，在客栈确立经营的总目标和阶段性目标时，刘涛都会展现出领跑型领导风格，不仅制定了较高的标准和较为严格的要求，更在很多事情上亲力亲为、以身作则，自己能做到的事情才对员工提出要求，起到了良好的示范作用，激发客栈众人的工作热情。在员工们刚进入客栈时，刘涛悉心培训，亲自演示管家必须掌握的迎宾、房务等核心服务，并对员工进行考核，帮助他们尽快进入状态。

　　刘涛张翰

　　领跑型的典型特质还体现在对员工的高期盼。当刘涛发现员工状态或工作表现不佳时，会及时发现并指出，提出合理的建议希望员工尽快调整。在一众员工中，张翰是能力上的强者，但为人比较不拘小节，刘涛对于他的做事方式不会过多干涉，但是像赖床、迟到这种可能影响其他人的问题，她会督促他解决。李兰迪从接待神秘客人开始，表现出和刚进客栈时差距较大的状态，刘涛敏锐地察觉到这种变化并询问情况，李兰迪也承认自己进入“疲倦期”；为了帮助她，刘涛不仅提供了当下解决问题的方案，更叮嘱她尽快调整状态。

　　说到领跑型，有一个和它密切相关的领导风格不得不提——那就是愿景型。在员工们刚刚进入客栈时，刘涛便清晰地告知了他们客栈经营的大目标是非住宿收入10万元营业额，而所有收入将用于捐助给治沙造林公益事业，既有实实在在的数字更有公益价值。这让客栈员工们知道自己的工作都是为促成这个愿景，明白自己做的事有着什么样的意义，自然就有一份使命感，做起事来也就更有干劲。当然，美好的愿景想要落地，需要领导者及时“切换”到领跑型风格，带领大家切实做好执行。显然，这一点刘涛做到了。

　　适当展现亲和力，员工一定更爱你

　　如果不停向前奔跑，领跑的老板吃不消，跟随的员工也吃不消，长期这样下去，工作积极性一定会降低。所以，老板需要适时适当地施展亲和力。虽然起初刘涛说过“六亲不认”，那也只是“新官上任三把火”的一股威慑力，并不是完全要铁面无私。就像刘涛和秦海璐交流管理方式时所谈到的那样，她还是更愿意和员工成为朋友，希望大家是坐在一条船上的人。而她也确实是这么做的，大家一起吃饭、一起出游、一起谈天说地，凡事有商有量，能够做到相互信任。当客栈经营任务过半，刘涛便提出暂停营业一天，带领员工们去银川团建，大家一起了解了枸杞文化，感受采摘葡萄的乐趣，放松身心的同时更拉近了彼此的距离。

　　马天宇刘涛

　　亲和力是化解矛盾的法宝。客栈刚开始开门营业时，员工们常常忙得吃不上饭，工作起来难免有小小的情绪；在听过员工们的意见后，刘涛便及时对工作安排作出调整，还每天早起给员工做早餐，陈翔都忍不住开玩笑说“会把员工惯坏”。刘涛也从不吝啬对员工的表扬，看到李兰迪策划的定制旅游路线中亮点满满，满意地表示很惊喜；在和王珂视频通话时，张翰正好在她旁边，她便拉着张翰对王珂说他有多好，帮了自己多少忙。

　　这些都是她带给员工的温暖。懂得照顾员工的情绪不仅能帮助老板获得员工的喜爱，更能带给员工归属感，打造有爱的工作氛围，建立起团队的情感纽带。同时，这也能让员工更有勇气做出新的尝试，而不是只知道跟着老板走；正因为有刘涛的支持和鼓励，客栈的员工们才能在创新性服务计划中尽情施展自己的能力，想出各种创意并投入实践。需要注意的是，只有亲和力并不利于一个团队向前迈进，但它和领跑型领导风格是极佳的搭配，软硬兼施是不败的法宝。

　　作为一个聪明的管理者，刘涛所采用的领导风格还不只以上这些。有时候她还会“切换”到民主型风格，鼓励员工各抒己见，共同为客栈经营出谋划策。比如，她会在例会时间听取员工的想法和意见；在团建日当天的晚餐餐桌上，她更是直接提出开一次“老板吐槽大会”，倾听大家的意见。这种风格也非常适合像客栈这样员工能力好并且彼此之间信息通畅的小型团队。还有些时候她会采用辅导型领导风格，这是使用频率最低的领导风格，它侧重为企业的未来发展培养员工，在业绩压力大的情况下很难做到。但客栈要选出终极合伙人，注定了刘涛要做好辅导型领导。实际上经过第一轮的培训，接下来刘涛更多需要做的是在日常工作和工作总结中去辅导管家，不需要耗费过多精力，比如在马天宇做大管家期间，刘涛在发现他遇到困难之后会主动找他分享管理经验，提醒他把该提的问题和要求都提出来。

　　当人们在看堪称当代职场图鉴的《亲爱的客栈》时，不仅仅能了解到经营管理的经验，更能从客栈众位管家身上学到提升自己职场段位的方法，说不定就能帮助自己达到一个新的高度。那么刘涛还有哪些管理妙招呢？客栈的管家中又是谁最有可能在最后成功升级？每周五22：00继续锁定湖南卫视《亲爱的客栈》第三季，和他们一起感受“滚烫的人生”中最美丽的风景！